MEMBANGUN ETIKA BERKOMUNIKASI PENGELOLA PANTI: TEKNIK KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENGELOLA LKSA BENTANG HATI

Abstract

Etika komunikasi merupakan hal yang penting dalam membangun interaksi sosial yang sehat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi interpersonal pengelola Panti Asuhan Bentang Hati dalam memahami proses pengungkapan diri anak di Panti Asuhan Bentang Hati.  Anak-anak di Panti Asuhan Bentang Hati mengalami permasalahan dalam hal komunikasi, yang antara lain disebabkan karena mereka datang dari berbagai situasi keluarga, yang dalam banyak kasus penuh dengan trauma atau ketidakstabilan emosional. Kondisi ini menuntut pengelola Panti untuk memiliki kompetensi komunikasi yang berorientasi pada etika, kepekaan emosional, serta keterampilan membangun hubungan interpersonal yang suportif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui metode kualitatif, dengan pendekatan deskriptif untuk menggali secara mendalam proses komunikasi yang berlangsung antara pengelola panti dan anak panti, data dikumpulkan melalui observasi partisipatif dan wawancara mendalam berdasarkan fakta yang muncul secara alami di lapangan. Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana pengelola panti menerapkan komunikasi interpersonal, seperti daya tarik (attractiveness), ganjaran (rewards), keakraban (familiarity), kedekatan (proximity), kemampuan (competence). Kelima faktor tersebut dijelaskan sebagai penentu hubungan interpersonal dan Pengelola dalam upaya pengungkapan diri anak Panti Bentang Hati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan etika komunikasi interpersonal oleh pengelola Panti Asuhan Bentang Hati berperan signifikan dalam memfasilitasi proses pengungkapan diri anak-anak panti.