Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Jasa Lembaga Kursus Dan Pelatihan Via Course Kota Metro

  • Ritalia Ritalia Universitas Muhammadiyah Metro
  • Suwart Suwarto
Keywords: Tingkat Kepuasan Konsumen, Kualitas Jasa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Jasa Lembaga Kursus dan Pelatihan Via Course Kota Metro. Data diperoleh dari observasi dan kuesioner yang diberikan kepada 60 sampel. Analisa data penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis kuantitatif. Teknik analisis yang dipergunakan adalah analisis Regresi Linier Berganda. Hasil analisis kemudian di analisis dengan pengujian instrumen serta uji hipotesis. Data  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa analisis kualitas pelayanan  terhadap kepuasan konsumen di Lembaga Kursus dan Pelatihan Via Course Kota Metro dapat disimpulkan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Lembaga Kursus dan Pelatihan Via Course Kota Metro.

Published
2021-09-07
Section
Articles