Analisis Kinerja Instansi Pemerintah Daerah Dengan Pendekatan Balanced Scorecard
Abstract
This study aims to measure the performance of the Metro City Health Office, Lampung using the Balanced Scorecard approach. Performance measurement is carried out based on four perspectives of the Balanced Scorecard, namely financial perspective, customer perspective, internal business process perspective, and growth and learning perspective. This type of research is quantitative qualitative research (mix methods) using case studies at the Metro City Health Office, Lampung. Sources of data used are primary and secondary data sources. Collecting data using the method of documentation, questionnaires, and interviews. Respondents came from community service users and employees of the Metro City Health Service, Lampung. The sampling technique used was purposive sampling and convenience sampling. The financial perspective is measured using a value for money approach. The results of this study indicate that the performance of the Metro City Health Office, Lampung seen from the perspective of customers, finance, internal business processes, and growth and learning, overall has good performance quality.
References
Ahyaruddin, M., & Akbar, R. (2017). Akuntabilitas dan kinerja instansi pemerintah: semu atau nyata? Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia, 12(2), 105–117. https://doi.org/10.20885/jaai.vol21.iss2.art3
Darmayanti, E. F. (2016). Analisis Produktivitas Kerja Karyawan Dikaitkan Dengan Time Management. Akuisisi-Vol 12 No. 2.
Fatimah, S., Kurdi, F. N., & Thamrin, M. H. (2016). Strategi Peningkatan Kinerja dengan Metode Balanced Scorecard di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Ogan Ilir Scorecard ( BSC ). Menurut Gasperz ( 2006 ), salah satu instansi pemerintah daerah yang RSUD Kabupaten Ogan Ilir merupakan naungan Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan Kabupaten Ogan Ilir . Pada tahun 2013 umum daerah Kabupaten Ogan Ilir , didapatkan persentase rata-rata pemakaian tempat tidur. 3(1), 351–359.
Fransiska Pungky Oktaviana. (2015). analisis metode Balanced Scorecard sebagai alat penilaian kinerja pada organisasi sektor publik (studi kasus pada RS Palang Biru Kutoarjo).
Jupri Pabeno, S., & Dr. Paulus Kombo Allo Layuk, SE,.M.Si,.Ak,.CA2 Andika Rante, SE, M. S. (2016). Determinan Penggunaan Sistem Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Akuntansi & Keuangan Daerah Volume, 11 Nomor 1, 13–28.
Kaplan, Robert S., dan David P Norton. 2000. Translating Strategy Into Action The Balanced Scorecard. Erlangga, Jakarta.
Kisworo, J., & Shauki, E. R. (2019). Teori Institusional Dalam Penyusunan Dan Publikasi Laporan Tahunan Sektor Publik (Studi Kasus Pada Kementerian Dan Lembaga Negara Di Indonesia). Indonesian Treasury Review Jurnal Perbendaharaan Keuangan Negara Dan Kebijakan Publik, 4(4), 305–321. https://doi.org/10.33105/itrev.v4i4.157
Marayasa, N., & Faradila, A. (2019). Jurnal Ekonomi Efektif. Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Bank Dinar Indonesia, 2(1), 110–122.
Metro, Dinas Kesehatan (2020). Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Dinas Kesehatan Kota Metro TA. 2020.
Nadila, Z., Ahyaruddin, M., & Agustiawan, A. (2021). Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dalam Perspektif Teori Institusional: Sebuah Pendekatan Penelitian Campuran. Muhammadiyah Riau Accounting and Business Journal, 2(2). https://doi.org/10.37859/mrabj.v2i2.2559
Nugrahini, I. ayu putu, Ratnadi, ni made dwi, & Putri, I. G. A. M. asri dwija. (2016). Penilaian Kinerja Berdasarkan Balanced Scorecard Pada Badan Penanaman Modal dan Perijinan Daerah Kabupaten Tabanan. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 5(4), 829–856.
Nur, A. W., Hidayat, M., & Tamsah, H. (2019). Pengukuran Kinerja Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Bantaeng dengan Pendekatan Balanced Scorecard. YUME : Journal of Management, 2(1).
Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 29 Tahun (2014) tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). In Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia (pp. 1–44). https://www.peraturan.bpk.go.id
Rahmanto, B. T., & Karen, E. (2018). Analisis Implementasi Pengukuran Kinerja Berbasis Balanced Scorecard. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 3(3), 395–404. https://doi.org/10.36226/jrmb.v3i3.157
Setyawan Donie. (2018). Pendekatan Balanced Scorecard Untuk Pengukuran Kinerja Dinas Kesehatan Kabupaten Bondowoso. Bisnis Dan Manajemen.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods). Alfabeta, Bandung.
Suroso, I., Rudyanto, T., & Sulistiyo, A. B. (2018). Pengukuran Kinerja Dinas Kelautan Dan Perikanan Kabupaten Situbondo. Bisma, 11(3), 336. https://doi.org/10.19184/bisma.v11i3.6475
