IMPLEMENTASI METODE PIECES UNTUK MENGANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PEDULI LINDUNGI

Abstract

Abstrak : Aplikasi PeduliLindungi sebagai aplikasi yang digunakan dalam pelaksanaan surveilans kesehatan untuk menangani penyebaran COVID-19 adalah aplikasi yang dikembangkan untuk membantu pemerintah terkait dalam melakukan pelacakan untuk menghentikan penyebaran Coronavirus Disease (COVID-19). Aplikasi PeduliLindungi ini harus terus mampu meberikan informasi dan manfaat kepada pengguna. Tujuan dari penelitian ini menghasilkan sebuah analisis yang akan mengukur atau menilai tingkat kepuasan pengguna aplikasi menggunakan metode PIECES (performance, information, economic, control and security, efficiency, service) dan parameter User Satisfaction (kepuasan pengguna) sebagai dasar untuk pengembangan dan perbaikan sistem sehingga kualitas suatu sistem dapat terjaga. Tahapan dalam penelitian ini dimulai dengan menentukkan objek penelitian, studi literatur, pengumpulan data, desain model data, penyusunan kuesioner dengan google form yang akan dibagikan kepada 100 responden, analisa data dan hasil analisis. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa aplikasi PeduliLindungi sudah memenuhi kriteria yang sesuai dengan metode PIECES. Pada hasil Analisa data menunjukkan bahwa pengguna sudah merasa puas dengan aplikasi PeduliLindungi, hasil perhitungan nilai tertinggi terdapat pada variabel Information dan nilai terendah pada variabel control and security.