STRATEGI KOMUNIKASI DAKWAH PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PARTISIPASI ZAKAT MASYARAKAT DI BAZNAS KOTA METRO TAHUN 2024-2026

Abstract

Zakat merupakan instrumen penting dalam meningkatkan kesejahteraan umat Islam melalui distribusi
ekonomi dan penguatan solidaritas sosial. Namun, realisasi penghimpunan zakat di Indonesia, termasuk di
Kota Metro, masih belum sebanding dengan potensi yang tersedia. Kondisi ini menunjukkan perlunya
strategi komunikasi dakwah yang efektif untuk meningkatkan kesadaran dan partisipasi masyarakat dalam
menunaikan zakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi dakwah pemasaran
yang diterapkan oleh BAZNAS Kota Metro dalam meningkatkan partisipasi zakat masyarakat serta
mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
dengan jenis penelitian deskriptif melalui studi lapangan. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi,
dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman dengan
teknik triangulasi untuk menjaga keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BAZNAS Kota
Metro menerapkan strategi komunikasi dakwah pemasaran melalui penyampaian pesan religius yang
persuasif, pemanfaatan media komunikasi digital dan konvensional, serta kerja sama dengan instansi
pemerintah dan organisasi masyarakat. Strategi tersebut berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran dan
partisipasi masyarakat dalam berzakat, meskipun masih menghadapi kendala seperti rendahnya literasi
zakat, keterbatasan sumber daya manusia, dan pemanfaatan media digital yang belum optimal.